Centro de ayuda Otecno

Soy Santi —también me llamo Santiago— y estoy detrás de Otecno. Te escucho, te ayudo a comparar alternativas y preparo cada propuesta según lo que realmente vas a hacer con la computadora.

No. En Otecno el asesoramiento previo a la compra es sin cargo. Analizamos el uso, el presupuesto y las posibilidades de actualización para recomendar una opción equilibrada.

Estamos en Calle 43 N.º 872, entre 12 y 13, La Plata. Atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y los sábados de 9:00 a 14:00, con cita previa.

Soy Santi, de Otecno, y prefiero coordinar cada visita para dedicarte el tiempo necesario, entender qué necesitás y preparar previamente los productos o equipos que quieras revisar. Así evitamos esperas y puedo brindarte una atención más clara, personalizada y cuidada. La cita se coordina por WhatsApp al 221 695 6680.

Nuestros canales oficiales son otecno.info, otecno.com.ar, WhatsApp 221 695 6680, Instagram @otecno.com.ar y los correos publicados en la web. Instagram es nuestra única red social. No pedimos pagos desde otros perfiles o números, ni solicitamos contraseñas, códigos o claves bancarias. Verificá siempre el número de pedido, el titular y los datos enviados oficialmente antes de transferir.

Cuando haya un cupón disponible lo comunicaremos por WhatsApp, correo electrónico, Instagram o nuestros sitios oficiales. El código debe ingresarse antes de finalizar la compra y tendrá condiciones propias de vigencia, productos incluidos, compra mínima y combinación con otras promociones. No se aplica retroactivamente sobre pedidos ya confirmados.

Cargá el comprobante desde la tienda o envialo dentro de las 12 horas a transferencias@oterotecno.com.ar o al WhatsApp oficial, indicando el número de pedido. El producto queda reservado mientras se verifica la acreditación. Las transferencias interbancarias pueden demorar hasta 48 horas hábiles.

En algunas compras podemos pedir documentación adicional para proteger al comprador, al titular de la tarjeta y a Otecno frente a operaciones no autorizadas. La solicitud llega únicamente desde nuestro WhatsApp oficial y puede incluir DNI, selfie con el documento y frente de la tarjeta mostrando solo el nombre y los últimos cuatro dígitos. Nunca pedimos CVV, vencimiento, claves ni códigos bancarios. Si la tarjeta pertenece a otra persona, también debemos validar al titular y su autorización.

Las ventas directas de Otecno se documentan con Factura C. En operaciones empresariales o mayoristas superiores a USD 5.000, la venta puede coordinarse por cuenta y orden de un distribuidor oficial, que será quien facture directamente y podrá emitir Factura A cuando corresponda. Todos los datos se informan antes de confirmar el pedido.

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Naranja X, Cabal y Nativa, entre otras tarjetas habilitadas por la plataforma de cobro. Los planes de cuotas se calculan sobre el precio de lista y antes de confirmar informamos el total, la cantidad de cuotas y el importe correspondiente.

Sí. Podemos combinar, por ejemplo, una parte por transferencia y otra con tarjeta de crédito o GoCuotas, siempre que se coordine antes de efectuar el pago. Escribinos al WhatsApp oficial 221 695 6680 y te indicaremos cómo realizar cada parte de la operación.

Con GoCuotas podés pagar hasta en 4 cuotas con una tarjeta de débito a tu nombre. El límite disponible es el monto máximo de compra y necesitás saldo para abonar la primera cuota al confirmar la operación.

Sí. Realizamos envíos a todo el país mediante Correo Argentino y Andreani. También podés retirar tu compra en nuestra oficina de La Plata coordinando una cita previa.

La entrega o el despacho se realiza cuando el pago figura acreditado. Los envíos se preparan normalmente dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores, según el producto y el método seleccionado. El seguimiento se envía por correo electrónico o WhatsApp cuando está disponible.

Sí. Te ayudo personalmente a definir y armar equipos para gaming, arquitectura, diseño gráfico, edición, oficina, estudio y trabajo profesional. También podemos entregar el equipo con el software y la configuración inicial necesarios para empezar a usarlo.

Las dos plataformas ofrecen buenas alternativas. La elección entre un procesador AMD Ryzen o Intel Core depende de los programas, juegos, presupuesto, consumo, posibilidades de actualización y disponibilidad. Comparamos rendimiento real y costo total de la plataforma antes de recomendar una configuración.

Buscamos compatibilidad y equilibrio. Revisamos socket y chipset de la motherboard, capacidad y frecuencia de la memoria, conexiones, refrigeración y consumo estimado. La fuente se elige por potencia real, calidad, protecciones, conectores y margen para futuras actualizaciones; no solamente por la cantidad de watts indicada.

Trabajamos según producto y disponibilidad con AMD, Intel, MSI, ASUS, ASRock, Gigabyte, Palit, Kingston, Western Digital, Hiksemi, Corsair, Cooler Master, Thermaltake, Sentey, Kelyx, Redragon, Logitech, Lenovo, Epson, LG, Samsung y HP, entre otras. La presencia de una marca no implica que todos sus modelos estén siempre disponibles.

Sí. Verificamos el armado, conexiones, memoria, almacenamiento, temperaturas y funcionamiento general. También comprobamos la configuración solicitada y, cuando corresponde, realizamos la instalación inicial de controladores y software legal para que el equipo llegue listo para usar.

Según el equipo y el presupuesto, puede incluir desarme controlado, retiro de polvo, limpieza de ventiladores y disipadores, revisión térmica y reemplazo de pasta térmica. Trabajamos con insumos técnicos como Arctic y Gelid cuando la aplicación y disponibilidad lo permiten. En placas de video, los thermal pads solo se reemplazan si corresponde y respetando las medidas adecuadas.

Sí. Evaluamos ampliaciones de memoria RAM, cambio de disco por SSD o NVMe, actualización de placa de video, fuente, refrigeración o procesador. Antes de presupuestar comprobamos compatibilidad, estado del equipo y si la mejora tendrá un beneficio real para el uso previsto.

Los componentes y periféricos nuevos cuentan con 12 meses de garantía comercial, sin limitar los derechos reconocidos por la legislación vigente. Recomendamos conservar la factura, el embalaje y la identificación o número de serie. Consultá la página de Garantía para conocer las condiciones generales y el proceso RMA.